|
|
|
| 5．客服管理 |
| 客服方案设置、评价管理、对话记录 |
| 5．1客服方案 |
| 客服方案的新建、客服方案生成代码、编辑/删除客服方案 如图51 |
|
|
| 5．1．1新建客服方案 |
点击  页面显示 如图52
方案名称、方案成员设置、编码 / 语言、自动弹出邀请窗口、图标风格、在线图标提示、离线图标提示、自定义图标、上传在线图标、上传离线图标、图标漂浮设置等。 |
|
|
| 5．1．2生成网页代码 |
选择客服方案后，点击  弹出，将生成的代码复制并粘贴到网页中即可。如图53 |
|
|
| 5．2评价管理 |
| 查看客服人员评价情况 如图54 |
|
|
| 点击“查看详细” 显示 如图55 |
|
|
| 5．3对话记录 |
| 管理员或有权限的用户可以 查看对话记录、导出对话记录 如图56 |
|
|
点击“查看  ” 弹出窗口 如图57 |
|
|
|
