产品优势

免费电话功能，销售随时随地
访客点击“免费电话”按钮，在弹出的页面中输入自己的接听电话号码(固话、小灵通或手机)，系统便会立即呼叫访客输入的号码，在得到访客确认后为访客接通客服的服务电话。整个过程访客为接听方，无需支付电话费。

主动邀请访客，挖掘潜在客户
客服人员可以即时在后台“访客监控”栏中看到每一位访客的各项信息，通过点击“主动邀请”，就能利用弹出的对话框主动邀请访客进行交流。

两种登录方式，使用更加便捷
网站客服人员可以自由选择通过软件或直接通过Web两种方式登录，无论客服人员身在何处，只要可以上网，就可以很方便地与所有客户进行对话。

网页对话模式，无需安装插件
用户只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，访客无须下载安装任何软件，直接点击页面交谈图标即可实现与网站客服之间文字或语音的交流。

访客信息跟踪，智能识别访客
客服人员可以查看任何一位访客的访客信息 、系统信息和浏览轨迹，智能识别其来源、搜索关键词及其来访次数，个性化设定访客昵称及备注信息。

访客输入预知，洞悉访客心理
客服人员可以在客服端对话框中间的监控栏实时看到访客正在输入但尚未发送的文字内容。

多种常用预存，提高工作效率
客服人员可预存信息，如：常见问题的回复等，交谈时快速调用，提高客服工作效率。

手机短信绑定，多元留言方式
访客可以选择语音或文字两种方式留言至“留言信箱”，文字信息还可转发至客服人员的手机。客服人员可统一在留言信箱中查看、回复。